Sendungsverfolgung (DHL für Übersee und S.F. Express für Hongkong)

• Die geschätzten Kosten für die Lieferung mit Sendungsverfolgung werden auf der Checkout-Seite berechnet.
• Alle Bestellungen über HK$2500 (USD$328) haben Anspruch auf eine KOSTENLOSE Lieferung mit Sendungsverfolgung.
• Mit dieser Option stehen Tracking-Informationen zur Verfügung, sodass Sie den Transport Ihres Pakets überwachen können.

Mit der Sendungsverfolgung können Sie den Weg Ihres Pakets verfolgen. Bitte rechnen Sie mit einer Lieferzeit von 4 bis 12 Werktagen für die Sendungsverfolgung (ausgenommen Feiertage). 

Lieferinformationen

Bitte beachten Sie, dass die meisten Produkte von unserem Lager in Hongkong aus versandt werden. Die geschätzten Lieferzeiten können während der Haupteinkaufszeiten wie Ostern, Muttertag, Vatertag, Singles Day, Black Friday und bei Einkaufskampagnen sowie an Feiertagen variieren, da Logistik-Lieferdienste und Zollämter möglicherweise nicht in Betrieb sind.

Zu den Werktagen zählen Montag bis Freitag, ausgenommen Samstag, Sonntag und Feiertage.

Bitte überprüfen Sie Folgendes, bevor Sie Kontakt aufnehmen. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail, die die Sendungsverfolgungsnummer enthält. Wenn Ihre Bestellung nicht bis zum voraussichtlichen Liefertermin eingetroffen ist, helfen wir Ihnen gerne weiter.

Melden Sie sich in Ihrem Konto an, um zu überprüfen, ob wir die richtige Lieferadresse für Ihre Bestellung haben und ob Ihre Kontaktdaten aktuell sind. Überprüfen Sie, ob Sie eine Lieferkarte von einem unserer Spediteure haben. Möglicherweise wartet Ihr Paket in einem örtlichen Sortierbüro oder Zustelldepot auf die Abholung, oder Sie müssen möglicherweise eine erneute Zustellung veranlassen. Erkundigen Sie sich bei Ihren Nachbarn, ob diese das Paket in Ihrem Namen angenommen haben.

Schauen Sie in allen sicheren Bereichen nach, in denen der Fahrer Ihr Paket möglicherweise hinterlassen hat, z. B. hinter Mülleimern oder in einem Schuppen, einer Garage oder einer Veranda.

Wenn Sie Ihre Bestellung immer noch nicht finden können, bitten wir Sie, 30 Tage zu verstreichen, bevor Sie Ihre Bestellung als vermisst melden.

Bitte kontaktieren Sie das Kundendienstteam per E-Mail (cs@sweetuskin.com), Live-Chat (es kann einige Momente dauern, bis das System als verfügbar angezeigt wird) oder Facebook Messenger.