التسليم المتتبع (DHL للخارج وS.F. Express لهونج كونج)

• سيتم حساب تكاليف التسليم المتعقبة عند صفحة الدفع.
• جميع الطلبات التي تزيد عن 2500 دولار هونج كونج (328 دولارًا أمريكيًا) ستكون مؤهلة للتسليم المتتبع مجانًا.
• ستكون معلومات التتبع متاحة مع هذا الخيار، مما يعني أنه يمكنك مراقبة رحلة الطرد الخاص بك.

يسمح لك التسليم المتعقب بمتابعة رحلة الطرد الخاص بك. يُرجى الانتظار من 4 إلى 12 يوم عمل لتتبع التسليم (باستثناء أيام العطل الرسمية). 

معلومات التوصيل

يرجى ملاحظة أنه سيتم إرسال معظم المنتجات من مستودعاتنا في هونغ كونغ. قد تختلف أوقات التسليم المقدرة خلال فترات ذروة التسوق مثل عيد الفصح وعيد الأم وعيد الأب ويوم العزاب والجمعة السوداء وأي حملات تسوق وخلال العطلات الرسمية حيث قد لا تعمل خدمات التوصيل اللوجستية والمكاتب المخصصة.

تشمل أيام العمل من الاثنين إلى الجمعة، باستثناء أيام السبت والأحد والعطلات الرسمية.

يرجى التحقق مما يلي قبل الاتصال. بمجرد إرسال طلبك، ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني تحتوي على رقم التتبع. إذا لم يصل طلبك بحلول تاريخ التسليم المتوقع، فنحن هنا لمساعدتك.

قم بتسجيل الدخول إلى حسابك للتأكد من أن لدينا عنوان التسليم الصحيح لطلبك وأن تفاصيل الاتصال الخاصة بك محدثة. تحقق لمعرفة ما إذا كان لديك بطاقة تسليم من إحدى شركات النقل لدينا. قد يكون الطرد الخاص بك في انتظار الاستلام في مكتب الفرز المحلي أو مستودع التسليم، أو قد تحتاج إلى ترتيب إعادة التسليم. تحقق مع جيرانك لمعرفة ما إذا كانوا قد قبلوا الطرد نيابة عنك.

ابحث في أي مناطق آمنة قد يكون السائق قد ترك طردك فيها، مثل خلف الصناديق أو في السقيفة أو المرآب أو الشرفة.

إذا كنت لا تزال غير قادر على تحديد موقع طلبك، فنطلب منك الانتظار لمدة 30 يومًا قبل الإبلاغ عن فقدان طلبك.

يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني (cs@sweetuskin.com) أو الدردشة المباشرة (يُرجى الانتظار بضع دقائق حتى يظهر النظام كما هو متاح) أو Facebook Messenger.