Entrega con seguimiento (DHL para el extranjero y S.F. Express para Hong Kong)

• Los costos estimados de entrega con seguimiento se calcularán en la página de pago.
• Todos los pedidos superiores a HK $ 2500 (USD $ 328) serán elegibles para entrega con seguimiento GRATUITO.
• La información de seguimiento estará disponible con esta opción, lo que significa que puede controlar el viaje de su paquete.

La entrega con seguimiento le permite seguir el viaje de su paquete. Espere de 4 a 12 días hábiles para la entrega con seguimiento (excluidos los días festivos). 

información de entrega

Tenga en cuenta que la mayoría de los productos se enviarán desde nuestro almacén en Hong Kong. Los tiempos de entrega estimados pueden variar durante los períodos pico de compras, como Semana Santa, Día de la Madre, Día del Padre, Día de los Solteros, Black Friday y cualquier campaña de compras, y durante los días festivos, ya que es posible que los servicios logísticos de entrega y las oficinas de aduanas no estén operativos.

Los días laborables incluyen de lunes a viernes, excluye sábados, domingos y festivos.

Por favor verifique lo siguiente antes de ponerse en contacto. Una vez que se haya enviado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío que contendrá el número de seguimiento. Si su pedido no ha llegado en la fecha de entrega estimada, estamos aquí para ayudarle.

Inicie sesión en su cuenta para comprobar que tenemos la dirección de entrega correcta para su pedido y que sus datos de contacto están actualizados. Comprueba si tienes una tarjeta de entrega de uno de nuestros transportistas. Es posible que su paquete esté esperando ser recogido en una oficina de clasificación local o en un depósito de entrega, o es posible que deba organizar una nueva entrega. Consulte con sus vecinos para ver si han aceptado el paquete en su nombre.

Busque en cualquier área segura donde el conductor haya dejado su paquete, como detrás de contenedores o en un cobertizo, garaje o porche.

Si aún no puede localizar su pedido, le pedimos que espere 30 días antes de informar que su pedido se ha perdido.

Comuníquese con el equipo de servicio al cliente por correo electrónico (cs@sweetuskin.com), chat en vivo (espere unos momentos hasta que el sistema muestre que está disponible) o Facebook Messenger.